Política de reembolso
Política de reembolso
Como los productos que adquiere en GİZEM KIŞ Moda Modesta se confeccionan especialmente para su pedido, no disponemos de un proceso de devolución.
Le rogamos que elija su talla con atención antes de realizar el pedido y que, en caso de duda, se ponga en contacto con nosotros.
1) Política de devoluciones y reembolsos
Productos confeccionados a medida Los vestidos Gizem Kış no se venden de stock; cada producto se confecciona especialmente para usted según el modelo, el color y la talla elegidos en su pedido. Por ello, nuestros productos están comprendidos en los “bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o a sus necesidades personales” definidos en la Ley turca n.º 6502 de Protección del Consumidor y en el apartado (c) del artículo 15 del Reglamento sobre Contratos a Distancia, y el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre ellos. En los productos confeccionados a medida no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos de talla, color o porque el producto no sea de su agrado.
Asesoramiento de tallas antes del pedido Para eliminar el riesgo de una talla incorrecta, antes de realizar el pedido puede enviarnos sus medidas (pecho, cintura, cadera, altura, largo de manga) por nuestra línea de WhatsApp (+90 546 629 18 31) o a ; nuestro equipo le recomendará la talla más adecuada. Para consultar nuestra tabla de tallas, puede leer el artículo “Guía de tallas para vestidos de noche modestos” de nuestro blog.
Cancelación del pedido Su pedido puede cancelarse de forma gratuita antes de que entre en producción; la totalidad del importe abonado se reembolsará en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago. Una vez iniciada la confección del producto, no es posible cancelar el pedido. Para solicitar una cancelación, basta con escribirnos a indicando su número de pedido o llamar a nuestra línea +90 546 629 18 31.
Defectos de fabricación y productos dañados Si el producto llega con un defecto de fabricación en la costura, el tejido o el bordado, o dañado durante el transporte, comuníquenoslo con fotografías en un plazo de 3 días desde la entrega. En ese caso, el producto se reparará de forma gratuita, se sustituirá por uno nuevo o, si la reparación no es posible, se reembolsará su importe en un plazo de 14 días; los gastos de envío correrán a nuestro cargo. Las solicitudes presentadas una vez transcurrido el plazo de notificación no serán tomadas en consideración.
Envío de un producto incorrecto Si recibe un modelo, color o talla distintos de los de su pedido, le enviaremos el producto correcto de forma gratuita, siempre que nos devuelva el producto sin usar y con la etiqueta puesta.
Proceso de reembolso Los reembolsos aprobados se realizan mediante el método de pago utilizado en el pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del producto por nuestra parte. Los reembolsos a tarjeta de crédito pueden tardar entre 2 y 10 días laborables en reflejarse en su cuenta, según su banco.
Pedidos al por mayor En las compras al por mayor, las devoluciones y cambios solo se aceptan en caso de defectos de fabricación; puede solicitar muestras antes de realizar el pedido.
Contacto Gizem Kış · 1326 Sok. No: 20 Kat 1 Daire 104 Aksaz Çarşısı, Çankaya / İzmir · +90 546 629 18 31 ·