Livraison et retours
Expédition et livraison
Vos commandes sont préparées après confirmation du paiement. Les robes de soirée Gizem Kış étant confectionnées spécialement pour votre commande, le délai de préparation peut aller de 1 à 9 jours ouvrés selon le modèle. Dès que le colis est remis au transporteur, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Les expéditions en Turquie sont assurées par nos transporteurs partenaires. Après remise au transporteur, le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrés selon votre province. Pour les expéditions à l'international, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Adresse de livraison
Les informations d'adresse fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes. Les frais d'expédition supplémentaires résultant d'envois non livrables en raison d'une adresse erronée sont à la charge de l'acheteur.
Livraison endommagée
Veuillez vérifier votre colis à la réception. N'acceptez pas les colis endommagés ou ouverts sans faire établir un procès-verbal par le livreur, et informez-nous le jour même.
Retours et échanges
Nos robes de soirée étant confectionnées spécialement pour votre commande, conformément à la loi turque n° 6502 sur la protection des consommateurs et à l'article 15 du Règlement sur les contrats à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé pour ces produits préparés selon les souhaits ou les besoins personnels du consommateur, et aucun retour n'est accepté.
En cas de défaut de fabrication, si vous nous contactez dans les 3 jours suivant la livraison, le produit est réparé gratuitement ou remplacé par un neuf.
Nous vous invitons à choisir votre taille avec soin avant de passer commande et, en cas de doute, à nous communiquer vos mesures via notre ligne WhatsApp (0546 629 18 31).
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